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HP Pavilion x360

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2018年1月5日

【不具合の内容】
株式会社日本HPは、同社が販売した下記のノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパックにおいて、過熱異常を起こすと発火、火傷等が発生するおそれがあるとして、対象製品の自主回収を行うと発表した。

【対象製品】
「交換対象となるバッテリパックを搭載、または保守サポートで修理交換した可能性がある製品」
製品名:HP ProBook 640 G2
HP Probook 645 G2
HP ProBook 650 G2
HP ZBook 17 G3
HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3

「交換対象のバッテリパックを保守サポートで修理交換した可能性がある製品」
製品名:HP Pavilion x360
HP ProBook 640 G3
HP Probook 645 G3
HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2
HP ProBook 655 G3
HP ZBook Studio G4

出荷期間:2015年12月~2017年12月

【対応】
自主回収

対象製品をお持ちの方は、バッテリパックチェックツール(HP Battery Program Validation Utility)をダウンロードし、付属のバッテリパックが交換の対象となるかを確認する。
回収対象の場合は下記のお問い合わせ先へ連絡する。
株式会社日本HPが対象製品を回収し、交換を行う。

「HP Battery Program Validation Utility」ダウンロードページはこちら。

【お問い合わせ先】
HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口
TEL:0120-589455
メールアドレス:jpn_mobile_battery@hp.com
受付時間 「2018年1月5日~31日」月~日9:00~17:00(祝日を含む)
「2018年2月1日以降」月~金9:00~17:00(土日、祝祭日を除く)

不具合情報引用元URL:
http://jp.ext.hp.com/info/replacement/fy2018/fy18-01.html

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