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IPSiO GX3000SF安心3年モデル

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特定の条件でファクス送信を行うと、先頭のダイヤル番号1桁が欠落して送信される

2011年5月26日

【不具合内容】
株式会社リコーは、同社が販売した下記のプリンタ複合機において、本体に接続されている外付け電話で着信による通話後にファクス送信を行うと、先頭のダイヤル番号1桁が欠落して送信されるとして、改善対策として対象製品の無償アップデートを行うと発表した。

設置条件
1.外付け電話機が併用されている。
2.受信モードが「自動(ジドウ)」に設定されている。
3.プッシュ回線に接続されている。

例:先頭のダイヤル番号1桁が欠落して送信されることにより、市外の宛先にファクス送信をしたはずが、市内の別の番号の電話またはファクスに接続(誤送信)される可能性がある。
・テンキー入力番号:0××-▲▲▲-◎◎◎◎
・誤送信先電話番号:××▲-▲▲◎◎

【対象製品】
製品名:IPSiO GX3000SF/GX3000SF安心3年モデル
販売期間:2007年8月28日~

【対応】
お知らせ

対象製品をお持ちの方は、担当セールスまたはカスタマーエンジニアに連絡、または下記ボタンの申し込みフォームから連絡する。
(連絡先が把握できている方には、担当セールスまたはカスタマーエンジニアから連絡がある。)

株式会社リコーが対象製品のファームウェアアップデートを行う。

また、株式会社リコーのホームページより最新本体ソフト(ファームウェア)の入手・バージョンアップ作業を実施するとも可能とのこと。

最新本体ソフト(ファームウェア)はこちら。

【お問い合わせ先】
株式会社リコー お客様相談センター
TEL:0120-369-653
受付時間 平日(月~金)9:00~12:00、13:00~17:00 (祝祭日、会社休業日を除く) 申し込みフォーム:https://cws.ricoh.co.jp/sss/Inq/inqInfo?name=20110526

不具合情報引用元URL:
http://www.ricoh.co.jp/info/notice/20110526.html

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