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CLARITY

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【サービスキャンペーン】緊急通報サービス機能のプログラムが不適切なため、緊急時に警察や消防等へ正しい自車位置情報を連絡できない

サービスキャンペーン届出日:令和元年9月6日
サービスキャンペーン開始日:令和元年9月6日

【不具合の内容】
本田技研工業株式会社は、下記自動車のナビゲーションシステムにおいて、緊急通報サービス機能のプログラムが不適切なため、緊急時に警察や消防等へ正しい自車位置情報を連絡できないとして、該当車種のサービスキャンペーンを届け出た。

【対象製品】
通称名:CLARITY
型式:6LA-ZC5、ZBA-ZC4
サービスキャンペーン対象車の車台番号(シリアル番号)の範囲および製作期間:
ZC5-1000045~ZC5-1000424(平成30年6月14日~令和元年5月14日)
ZC4-1000021~ZC4-1000286(平成27年12月17日~平成30年1月8日)
ZC4-3200001~ZC4-3200036(平成31年3月8日~令和元年5月24日)

※サービスキャンペーン対象車の車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれている場合がある。

【不具合の部位】
ナビゲーションシステム

【改善内容】
使用者へダイレクトメール等で通知する。
ナビゲーションシステムのプログラムを対策プログラムに書き換える。
改善実施済車には、助手席側フロントドア上側ヒンジ下側ボルト頭部に黄色ペイントを塗布する。

【お問い合わせ先】
本田技研工業株式会社 お客様相談センター
TEL:0120-112010
受付時間 9:00~12:00、13:00~17:00

不具合情報引用元URL:
https://www.honda.co.jp/recall/auto/campaign/190906_KC29.html

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